RETOURs ÉCHANGEs et livraison

POLITIQUE DE RETOUR

Les articles en stock commandés sur le site web de Daniele Henkel sont, sauf avis contraire, expédiés dans les deux (2) jours ouvrables suivant la date d’achat. À ce temps alloué au traitement de la commande s’ajoute le délai de livraison qui lui sera déterminé par le mode de livraison choisi par l’acheteur. Daniele Henkel Inc. ne peut être tenu responsable des délais encourus lors de la livraison.

Pour toutes questions supplémentaires concernant notre politique de livraison, n’hésitez pas à communiquer avec notre équipe au sac@danielehenkel.com ou par téléphone au 1.877.585.3116.

POLITIQUE DE RETOUR ET D’ÉCHANGE

Pour retourner et échanger un produit, vous devez impérativement contacter notre équipe du service à la clientèle au sac@danielehenkel.com ou au 1-514-336-2777 ext.229. Aucune demande d’échange ne sera autorisée sur les réseaux sociaux. Aucune demande d’échange ne sera autorisée si elle n’a pas été d’abord approuvée par notre équipe du service à la clientèle.

Toutes les demandes d’échange doivent être accompagnées d’une facture originale ou d’une copie de la facture originale.

Si vous constatez un défaut ou un problème avec un produit acheté en ligne sur le site de Daniele Henkel, veuillez immédiatement nous en faire part. Les demandes d’échange peuvent être acceptées dans les 15 jours suivant la date d’achat.

Dû à la nature personnelle des produits cosmétiques, aucun item ayant été ouvert ou utilisé ne pourra  être échangé.

Les produits retournés à Daniele Henkel Inc. doivent l’être en bonne condition et dans leur emballage original.

En tout temps, Daniele Henkel Inc. et ses employés conservent un droit discrétionnaire quant aux demandes d’échange.

Une fois autorisés par notre équipe du service à la clientèle, les produits à échanger pourront être envoyés par la poste au :

Att: Service à la clientèle

Daniele Henkel Inc.

9283 boulevard Thimens, Pierrefonds, Québec

Canada, H8Y 0A1

 

Les frais postaux de retour sont l’entière responsabilité du client. Une fois le produit reçu par notre équipe et l’échange autorisé, les frais d’envoi du centre de distribution Daniele Henkel Inc. au client seront assumés par Daniele Henkel Inc. Les produits retournés sont l’entière responsabilité du client, et ce jusqu’à leur réception par l’équipe du service à la clientèle de Daniele Henkel Inc. Si vous décidez de ne pas choisir un mode d’expédition nécessitant une signature lors de la réception, Daniele Henkel Inc. ne peut garantir la réception du produit.

Daniele Henkel Inc. se réserve le droit de changer ces politiques de retour et d’échange, et ce à tout moment et sans avertissement.

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